+49 421 87 145-0
NEWS
13.
September
2016

Kundenumfrage: terminic lebt von seinen Kalendern – und seinen Kunden!

Gewinnerziehung iPad Verlosung terminic
Den Kunden immer im Blick: terminic-Geschäftsführer Wolfgang Rolla du Rosey und Kundenberaterin Susanne Burde ziehen den Gewinner der iPad-Verlosung

Aus diesem Grund haben wir 2016 einmal alle gefragt: wie zufrieden sind Sie mit uns und unseren Monatskalendern? Was können wir gut und was noch besser machen? Denn nichts ist für uns und unsere Arbeit wichtiger als die Meinung unserer Kunden.

Die Ergebnisse der mit smart insights durchgeführten Umfrage „my opinion“ freuen uns: 93% gaben an, mit terminic allgemein sehr zufrieden zu sein, unsere Monatskalender überzeugen sogar 95% unserer Kunden. Klar, dass unser Ziel für 2017 ist, auch die Erwartungen der restlichen 5% voll und ganz zu erfüllen.
Ganz besonders freuen wir uns auch über die Loyalität unserer Kunden: Mehr als 60% bestellen seit über 6 Jahren, teilweise seit Jahrzehnten, ihre Werbekalender bei uns und über 90% gaben an, terminic weiterzuempfehlen.

Dabei wurden insbesondere die Freundlichkeit der Verkäufer/innen, die Erreichbarkeit des Services und die Qualität der fachlichen Beratung mit sehr gut bewertet. Viel Lob gab es außerdem für die Hochwertigkeit der Materialien und der Kalender-Verarbeitung, die Vielfalt an Gestaltungs- und Druckmöglichkeiten sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis. Als weitere Pluspunkte wurden der weltweite Versand und die vielen verschiedenen Sprachvarianten, die für die terminic-Kalender angeboten werden, hervorgehoben. Eine Kundin betonte „die sofort ins Auge fallende Werbung mit allen Facetten“, ein anderer Umfrageteilnehmer bemerkte: „Die Kunden reißen uns die 3-Monatskalender aus den Händen“.

Damit wir uns, unsere Arbeit und unsere Kalender ständig weiter entwickeln können, sind für uns die von unseren Kunden geäußerten Kritikpunkte und Verbesserungsvorschläge mindestens genauso wichtig wie das Lob. So ergab die Umfrage, dass einige Kunden noch Verbesserungspotential hinsichtlich Verpackung und Versand sehen, z.B. die Möglichkeit der Abpackung in etwas leichteren Paketen oder die Einbeziehung der Frachtkosten vom Beginn der Beratung sowie deren weitere Optimierung. Auch wurden Wünsche nach weiteren Produktideen geäußert, eine noch größere Farbauswahl auch bei kleinen Auflagen zum Beispiel oder noch mehr unterschiedliche Modellgrößen bei den Mehrmonatskalendern. Derartige Anregungen nehmen wir als einer der führenden Kalenderhersteller und Erfinder des 3-Monatskalenders selbstverständlich in unsere Planung für die Entwicklung weiterer Innovationen auf.

Als besonderes Dankeschön für ihre Zeit und Treue verloste terminic unter allen Teilnehmern der Befragung ein Apple iPad Air 2 – wir gratulieren nochmals dem glücklichen Gewinner und freuen uns schon jetzt auf das nächste Jahr mit all unseren Kalender-Kunden!

Zurück

DARF´S EIN BISSCHEN MEHR SEIN?

Rufen Sie uns an und entdecken Sie unsere einzigartige terminic-Kalendervielfalt!